ご利用の流れ

当サロンを初めてご利用の方へ、ご予約からトリミング・宿泊までの流れをご案内いたします。
ワクチン接種証明書のご提示など、注意事項も掲載していますので、必ずご確認ください。

お預かりするにあたって

当サロンは予約制となっております。ご利用の際は、ご予約時間をお守りいただきますようお願いいたします。時間変更やキャンセルなどに関しては、極力早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
不特定多数のワンちゃんにご来店いただいております。必要なノミ・ダニ予防やワクチン接種をしてからご来店お願いいたします。
ご利用時1年以内の混合ワクチン・狂犬病の接種証明書をご提示いただきますので必ずお持ちください。
いつもと様子が違う場合や、体調に異変がある時などは、どんなに些細なことでもお伝えください。
ワンちゃんの状態によりお世話内容を変更する場合がございます。

ペットホテル・サロンぽにぽにはお預かりしたご家族である、ワンちゃんの万が一の事故やお怪我を守るために日本ペット事業者支援協会の付帯保険に加盟しております。

当店ご利用の際にすべてのプランに+100円を頂戴しております。万が一の不回避的な事故などの際にご家族様をお守りするものとなります。大切なわんちゃんを預かりさせていただくためご理解をいただけます様宜しくお願い申し上げます。

やむを得ないご事情で当日のご予約時間に遅れる場合につきましてはわかり次第、早めのご連絡をお願いしております。

また、ご予約時間を10分以上遅れられる場合は、その後のご予約のお客様の都合上、お待ち合わせ時間や場所の変更をお願いする場合がございます。
※その場合の飛行機に乗れなかった等の事情につきましては責任を負いかねます。時間に余裕を持ってのご予約をおすすめいたします。

ご連絡いただかない場合のキャンセルにつきましてもご予約いただきました料金の100%をご請求させていただきます。

国内線：30分前
国外線：1時間前
までのお時間でご予約ください。
※繁忙期は混雑が予想されますので時間に余裕をもってのご予約をオススメいたします。

手荷物の受け取りの時間がございますので飛行機の到着時間ではなく
国内線：到着予定時刻から30分プラスした時間
国外線：到着予定時刻から1時間プラスした時間
でのご予約をお願いいたします。

※送迎車のスケジュールによりお待ち合わせの時間をご相談させていただく場合がございます。
※お約束のお時間を過ぎる場合、追加料金を頂く場合がございます。
※ご来店またはご自宅送迎であっても10:00〜19:00以外のチェックイン・チェックアウトは時間外料金が発生いたします。

お薬の種類や投薬方法、アレルギーや疾患は必ずお伝えください。
※お預かり中の体調不良につきましてはすみやかにご連絡させていただきます。飼い主様とご連絡がつかない場合でも当店の判断により病院へ受診させていただく場合がございます。その際の治療費につきましても全額お客様負担となりますので、ご了承ください。